一、购物流程:
在本商城注册用户→用刚注册的用户登录→挑选商城内商品→购买→查看购物车→选购完毕去收银台→选择您的支付方式并填写您的信息(请务必真实详细填写,以便日后联系)→完成购买
汇款到相应地址→email(sale@10203.com)写明定单号码、汇款时间、银行、金额、姓名、地址、邮编→48小时后查询定单→定单已确认则表明已发货→等待商品到达
定单确认15天后未收到商品→进行定单投诉(同时与客服中心联系)→帮您解决问题
二、售后服务:
凡在123名刀收藏网购买的商品,凡发生以下情况,本站包退包换 !
1:运输途中发生遗失,本站会无条件再寄一份相同商品!
2:运输途中发生损坏或收到商品与订购商品不一致,本站将负责包换,来回程邮费(平邮)均于本站负责!
3:您对您订购的货物不喜欢,不需要任何理由,只要没有使用过,不影响二次销售,收到货物一个星期内均可以退换(需扣除商品配送中产生的相应费用)!
三、注意事项:?
注册用户以及购买付帐的时候,请大家务必详细真实填写您的资料如地址、姓名、邮编、联系方式等,以保证商品的安全送达以及日后的联系,我们也会对您的资料保密。
在本商城购买多个商品,请随时查看自己的购物车并确认是否已经全部买齐,然后再到收银台结帐(即一次性付款),以免出现一个用户多个定单的情况,给以后的查询和联系带来不便。
四、关于定单:?
为保证货物顺利送达您的手中,请您去收银台结帐后,详实填写您的相关资料即详实填写定单。因为我们收到您的汇款后,将根据定单上的资料给您发货。
同时,您汇款之后,请一定登陆本站首页“汇款通知”填写汇款通知表,告诉我们已经汇款,12小时内我们将给您确认,发货!货发出后,我们会在将您的发货信息(包裹号,发货时间等)填在汇款通知里的备注栏中,您可以在48小时后登陆“配送查询”中同时输入你的用户名,真实姓名和你所填的E-amil地址,您就可以查到您的发货信息!如果没有确认,则可能您的资料不全或有问题,请与我们取得联系。定单确认20天后没有收到商品,可进行定单投诉,同时与我们取得联系。
五、常见问题:
问:注册用户需要收费吗?
答:注册用户完全免费,不过大家在注册的时候请尽量详实填写您的资料。
问:货物是否要收取一定的邮费?
答:凡在123名刀收藏网购物200元以内,均只付6元邮局平邮费!邮局快邮需另付10元,EMS特快专递起重20元起,地区不同按邮政资费实收! 单件重量在2公斤以上的商品需另计邮费!
问:收到商品不满意可退换吗?
答:凡收到商品时发现有质量问题(每件寄出商品都经过我们的检验,从根本上杜绝此类情况),运输邮寄过程而导致的损坏均可联系调换!如果所换商品缺货,可换其他商品,费用多退少补,退货也可。
问:邮递包裹多少时间可到?
答:根据城市具体情况而定,平邮一般正常配送时间为7-15天。快邮5-7天内能到!长三角地区(江苏,浙江,上海)我们使用的中通快递公司给您送货,能确保在1-2天内送到您手上。(123名刀收藏网经营近二年的经验总结,请买家尽量使用单位或白天有人的地址来收货,以保证最快速度让您收到喜欢的商品)
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